2013年12月5日 星期四

吧檯前,你永遠看不到的星巴克人III - 第76~78天

12/4、5、6


  


連續三天的上班,從平常到每年兩度的Shopping Party,集中在客人服務上有著很多趣事和糟糕事,從九頭身正妹客人竟然意外地不跟其他夥伴要LINE、台中14期重機建築工人互相調情、黃姓好客人每次都會在晚上來,聊聊生活最近的小事、蕭姓女客人就算在我當場道歉,值班出面道歉,店長和我追出去當面道歉,依舊PO文開嗆,要說服務業如何怎樣,到底還是人的企業這點,真的沒辦法辯駁如何的。


 


到是當很多事情就定位以後,轉正職前夕,反倒多了很多自我辯駁的橋段,自己到底適不適合服務業如何的,真的是一堂自我檢視的課程啊!


 


星巴克的每天,依舊需要成長,希望自己勿忘初衷!


 


本日損益:


損失:信用卡簽單順手送給客人


收益:SP爆賣VIA咖啡豆、與熟客先生們交談甚歡


 


沒有留言: