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正式轉正職的這周，一切平穩卻也很凶狠。
從如何溝通到領導勇氣，很實在地，這陣子的確在吧台上不時爆衝，在加上門市職員每個人的特性，惹得一身腥！要整個撇開不是自己的錯也不是，只是關於在星巴克的工作到現在，確實自己漸漸地發現，這份工作困難的是「話術」本身，服務並不是主軸時，又或者話術是伴隨著服務一起時，其實台灣服務業的本質，好像就是這樣。
別人常說你服務態度好好，不就是心放得下，話說得得體動聽？而自己現況像是有心魔一樣，總是放不下那些怨恨之類的，總覺得別人虧對自己什麼，而自己卻也在懂得自己情緒正在沉淪時，徑自地把自己困在那，也不試著去說做些什麼。我確實承認我脾氣不好，也厭惡別人沒有自知之明或者搞小團體，看不慣夥伴明知合作同理心，卻又要百般刁難夥伴，或者淨耍些脾氣讓門市的工作氣氛低落，也不試著轉換自己的做法跟想法。
但正式到轉正職地今天，門市聚餐唱歌如何的，反到有位夥伴跟我說了些話：
帶人，是要帶心的。
客人是付錢買東西的，不是你的脾氣。
或許錯怪了些人，或許回過頭來我才是那一個我最討厭類型的人，如同店長所說的，職場上的相處，不只是公事如何的，公事以外的交談，更是需要去著墨的，該怎麼讓生活的輕鬆愉快，變成了工作上的交談如何的，讓告知宮做的任務、疏失時，能帶著威脅和詼諧，讓站上的氣氛總是愉快。
領導勇氣阿，我還真希望幾年前的一個人環島勇氣可以給我些鼓勵，而不是現在依舊沉淪在這種情緒裡。
希望這半年能快速累積實力，同時讓未來的面試順利過關。
本日損益：
損失：無
收益：無
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