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或許真要珍惜得來不易的周末休假，別讓生活雜事摧毀掉難得可以恢復精神耐受度與體力的周末休假，等同，接續著上周五六兩天的社交失常過後，或許是心情不平衡吧？昨天的新光三越支援，已經夠慘了！今天回到自家門市，上班差點遲到，上站以後頻頻恍神，該面銷的，全都放空帶過，我想今天我發出去的CV(註1)，分數應該慘到一個極點吧？
延續到下午，或許是吃過飯、也稍微睡了午覺(7分鐘)，精神回來了些，也稍稍微抓到步調可言，雖然還是低落。
直到下班，趕去上台文劇場課，我想我還是呈現一副恍神不知道今天到底自己在做什麼的迷惘吧？
這種日子，好沮喪。
今日損益：
損失：站主機頻頻恍神、面銷話術失誤
收益：無
註一：
CV(Customer Voice)顧客心聲： 星巴克由主機吧台隨機抽樣進行的顧客服務滿意度問卷，由結帳時主機隨機挑選，抽中的客人，會被夥伴告知，同時發票下方會有18位數字，進入特定網站進行問卷填寫，結束後會有五碼數字，回填專屬卡片，即可憑CV卡片回任何一家星巴克門市兌換任何中杯飲品(不限定原門市)。通常只有在客人選擇「非常滿意」的選項時，才會被列入服務滿意度及格的認可，所以在伙伴遇見CV時，通常會告知客人「如果喜歡我們的服務，可以幫我們選擇非常滿意喔！」，諸如此類的。平心而論，隨機抽選的問卷，想當然會有特殊狀況，例如前一秒這位客人是奧客，抽到一瞬間，更是大方當起了奧客，亂填寫一番，否定一家門市，所以，如果你有抽到，請用你接受過的服務品質做最正確的填寫吧！
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