10/30
長假之後的第一天上班，狀態好且穩以外，同時發現自己在站上服務時的種種缺點，缺乏耐心是個尷尬點以外，對於客人的應對進退，我還是有很多地方是不夠適當的。掌握銷售時機，同時接受到次級需要，如何掌握兼具門市業績和顧客關懷，說到頭來，到了雲林西螺這門市以後，被肯定服務品質後，才發覺自己有更多空間需要去改進。
與夥伴間的相處，也成了最近的一大課題，怎麼去溝通夥伴對於工作的做法和看法，同時兼具不失禮和改善門市工作氣氛。像是今天去跟小G表態關於兩人站上的主機做法，看來還是少了些個人特質的幽默，去緩衝掉嚴肅話題中的不愉快，而讓彼此處於愉快且認真看待工作。
未來的工作課題，真的多且重啊！
本日損益：
損失：無
收益：無
10/22-25、10/29
上台北遊行前的這週，其實心情是浮躁且沒有耐心的，除了跟夥伴之間出現很多情緒上的衝突以外，更在跟店長聊談中，頻頻透露出對於轉正申請儲備幹部的質疑。
那不是好的，但也實在地汙染了自己對於星巴克這份工作的熱情，這樣子的問題直到上去台北，經歷過不同地區的星巴克門市不禮貌服務洗禮後，我才發覺我的星巴克生活，到了西螺門市，雖然壓力少很多了，但自己卻也忘記初衷跟服務人的應有本質。
至於日本打工旅行簽證，就先認真而為吧！別太樂觀也悲觀，畢竟有些事情不做，永遠都沒有可能。
本日損益：
損失：情緒失控
收益：無
10/19
如果說要臨危不亂，就像是今天早上那樣吧？一陣人潮來得兇又猛，連個早餐都沒解決！但我也漸漸知悉到成為一個值班，所謂的現場管理，其實可以先從BAR台開始，一個早上匆忙下來，去觀察夥伴跟自己，還有值班跟自己的互動，真的可以慢慢瞭解到先前Lynn跟我提及的，你可以藉著去觀察每一個值班，他值得你學習的，跟他值得你去跟他說明他需要改進的地方，當你都熟練這過程時，你就是一位好值班，同時也試著去改進這個團隊，這才是好的工作心態。
期待未來順利轉正！
本日損益：
損失：過多杯冷熱錯誤
收益：吧台穩定
10/18
關於情緒控管，我想最基本的做起是，對事物的反應，別這麼戲劇化！
到是夥伴離職，就算是不順眼的夥伴，要怎麼收斂情緒，真的是門大學問！
本日損益：
損失：無
收益：無
10/17
意外知道在門市端一直合不來的夥伴要離職的消息，雖不到大快人心，但說真的，幸好自己已經結束那階段的性格磨練，目中無人，真得很要不得！
這個服務人的服務業，服務人的同時，我們也被服務著。
今日損益：
損失：無
收益：爆賣早餐
10/9、10、11、14、15
這陣子的工作，比較特別的是被提拔成儲備幹部，因為如此才發覺，先前在台中星巴克(意指回鍋後的中榮門市時期)是在一個瀰漫否定的環境，而到了西螺，反倒備受肯定時，有些矛盾浮現。
人說到頭來，其實挺賤的。在一整個否定自己的氛圍中，會想去找到自己能被肯定的長處；卻在滿是肯定的生活裡，希望找到自己能被否定的短處。其實突然被門市的人頻頻肯定到自己在台中的訓練時，有幾次我真的會忘記自己是不是這麼如此，卻也有幾次忘了自己當初堅持的STAR SKILL，進而對夥伴有些情緒暴衝的問題，當放遠來看時，才發覺自己本職層面的，都做得差不多了！但細緻些的，情緒面、泛用知識面，其實還有很多需要去學習！
說到頭來值班，真的很需要很多「個人面」，從個人特質、情緒管理到現場管理，直到最近我開始跟店長、各值班認真去聊談管理面時，才發覺先前在台中的工作狀況是，被有計劃性的遠離管理面知識，加上自己生性平和(?)，不懂得該去爭取些晉升的機會，到了西螺門市時，才頻頻被提問怎麼沒被提面試？也因為如此，情緒面的東西，僅僅做到對客人沒爆發，而對工作夥伴之間的相處，總是一個脾氣上來以後，臭臉不說話，進而整個工作站的氛圍變得不愉快如何的，卻是到了西螺門市，被人正式提出，才知道該去改善和停止。
要說階段的話，現在第一階段就是先成為正職人員，開始承接門市端的業務，而成為值班，又是另一個階段，到頭來，星巴克還是一堆東西可以學啊！除卻那些咖啡以外，人與人之間的管理與相處，更是種學問啊！
本日損益：
損益：工作吧台情緒失控
收益：Retail櫃重整
