隔了將近一個月沒有書寫的工作日記。這陣子剛好是從聖誕節假期前連續到跨年假期，同時適逢店裡人事變動的時間點。
先來說說在連續兩個大假日，聖誕節與跨年的工作感覺，和自己在台灣工作的感覺，這可是有著很大的落差感！從薪資到來店客人的小費，與相處應對上，台灣星巴克工作時期，如果要說與自己這幾天以來相同類型的節日來看，澳洲的聖誕節，是近乎於台灣的過新年，而接續到跨年就像是台灣會有的農曆年連續假期。從自己正式開始星巴克工作後，對於所謂的節日加薪的概念，只有在自己還是PT打工生的時候，才有的概念！至於正式成為正職人員後，對於休假、加班、加薪，其實早就當作做夢一樣的虛幻。這將近一個月來的薪資，比起自己在台灣一樣的工作狀況下，只能說又再一次見證到澳洲對於服務業的尊重以外，更是對於有能力的工作者而言，更是有著相對應的薪資加給與考驗。(以這三周來的薪資換算，等同在台灣星巴克以一名正職星巴克員工將近四個月的薪資收入。)
想像如此的狀況，以台灣星巴克買一送一的人潮加上澳洲特有的品嘗咖啡風氣，在人潮洶湧的假日中，完全沒有一絲可以鬆懈卻又可以讓自己有所成長與磨練的場景。很幸運的是自己給了自己這麼一個考驗是，以自身在台灣磨練習得的能力，在不同的國家裡，盡情發揮，同時得到雇主與客人的正面回饋。
Lloyd! you are really a good worker!
在台灣，我總是覺得做好自己工作本分內的事物，是我從小到大就該知道且認知的，領一份薪水，做人一份工作，不去設想怠惰，又或者趁機取巧讓自己得利。而隨著工作一天一天地做到正式大假日來臨以後，才更認知到身為一名員工，工作職能固然重要，但更實在真切的是，身為員工有沒有那一份為自己服務的公司，奉上一份心理的覺悟與決心。
當然地，在自己信奉也不曾置疑的現場主義下，客人的點單，永遠都會是一名咖啡師、服務生、廚師，要專注去完成的。
如此地忠誠於客人的心態，卻不是自己在這一次大假期中，店裡人事變動觀察到的，比起自己的「愚忠」，店裡在這一波人事變動中的員工，多半是以淪為服務業、只想找一份工作頂著生活的心態為主。員工對於服務業的認同感，當然是自己未來開店要去認真處理的問題，如何去激勵？
如何去認真完成自己分內的工作之餘，還能感染自己的熱情到身旁的夥伴？
在Elston Restaraunt & Bar工作的日子裡，其實一直沒有提到的是，自己一直在與種族歧視、男女歧視搏鬥著。又或者，那是最根本的，忌妒自身能力而衍伸出來的厭惡，那種工作環境中的惡意，其實一直是考驗著自己的工作能力之餘的自身情緒管理，與情緒感染能力。我一直深信著自己有著那樣子的人格特質是，可以勇敢站出來帶著大家往前衝，但卻沒辦法對那些早就預設立場看自己不順眼的工作夥伴有辦法！這是自己從學生時代就一直在認真思考的。
直至星巴克工作時期，我開始與店長級的朋友聊談這些問題，台北的Mills對我說：
「做人不難，最難的是維持自己原則，外圓內方，這是我秉信也不曾懷疑的。」
最後一任店長Liz，直接對於我一認真工作就忘記微笑的態度說了句：
「帶人不難，要如何兼具詼諧與威脅，那才是帶人的藝術。」
我仍舊是一名在店內工作的小員工，要說自己會帶人了嗎？我只能說自己還在加強自己的溝通技巧，而不是一昧地冀望第三方能總是體諒與體貼自己，適時提出支援，也總是能力足夠跟上自己的腳步。其實，自己在先前工作的日子中，才是工作環境中最自私的那一位吧？總是不願去溝通與教導自己的工作習慣，直覺認為對方應該體認自己工作辛苦，所以他也要有所作為，而不是只是站在一旁看著自己瞎忙。日子久而久之才發覺自己才是最愚蠢的那一位，同時也是造成自己瞎忙內耗的主因。
而舊的一年過去了，新的一年的開始，不免對自己有所新的期待。
但願未來開店順利。
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