2013年9月5日 星期四

吧檯前,你永遠看不到的星巴克人II - 終

退伍後回鍋中榮門市到正式離開,其實是讓自己轉折最大的時期,重新檢視自我價值到正視星巴克這份工作本身,如果要說先前烏日門市是讓我體認到星巴克這個服務業,門檻有多高,所需要的工作熱情要多少,那相對於開發我的工作熱忱之下,中榮門市反倒更像收斂外放過度的熱情,精準些、實際些,同時更讓自己知道,大型企業講究的數字管理,不像自己所想的簡單,同等,那些升遷制度,更不是自己所想的舊中國傳統的「雙黃線文化」,多好多爛的人都有可能成為你我的上司,他之所以能成為你的上司,一定有自己做不到的,不然自己為什麼不是他的上司?


 


回到基本,從回鍋碰壁到靠著前一個門市的人脈讓自己順利回鍋,說來感慨卻也慎慎體認,職場就是如此現實,離開了就別想渴望別人會期待你回來,要不靠能力,要不就是人力。有能力沒人力,不一定行,但沒人力絕對不行。也因為這樣,在回鍋初期,我曾陷入到一陣為什麼沒能順利回鍋沙鹿門市,而是在東海中榮門市的困頓和抱怨中,漸漸地,初期的工作日記,其實有點強迫不去書寫工作的負面情緒,反倒在那段時間裡,常有跟夥伴抱怨數落回鍋碰壁的事情,那種情緒確實是會傳染跟污染的,特別是營造情緒為主的服務業(又是星巴克最核心的耐念:Third Place),倒不是那陣子過不去,只是真過得很心酸!


 


而回鍋中榮門市的日子,其實更有印象的是,我正式去經歷了上頭無預警更換店長的狀況,體會到上司如果無情,什麼話說都不用說,從知悉店經理更換到正式更換、第一次搭班、交好、交惡到最後客訴店長一事,工作情緒混雜著個人情緒,其實是不好的,同時這也是我前一個門市所犯過的錯(摔杯事件),直到離開中榮門市,我僅能慶幸,前一個門市深深刻痕在身上的習慣,讓自己還能穩穩壓抑著下一秒瞬間都有可能爆衝的危險,那種上班情緒有如走鋼索一樣的遊走,是令自己每每在下班後,要捏把冷汗的。


「忍住了!別想了,不氣不氣,沒什麼需要發脾氣的。」


 


負面情緒如果要說波動、潮起潮落的週期,約略是七月最忙碌的實習+工作,每天幾乎連尬10小時以上的工作時期,達到最顛峰,然後在下一個八月衝工作時數降到底峰,藉由和不同門市的夥伴交談,降低回鍋一直存在的「門市疏離感」跟「陌生感」,卻也因為這樣子,學會了在大團體裡面的自處原則:顧好自己先遠比其他重要,而怎麼成為POPULAR的職員,那真的就不用了!先充實自己、再去發展那些社交概念要有的豆知識,到底真的比較重要!


 


文章寫到最後,要說自己是帶著感恩的心去撰寫這篇文章嗎?倒不如說是,慘到一個極點,然後才回頭看看自己,想通了這個半年的生活型態,已經夠了!內耗,總要有些底限!我也不是那種可以持續被人消費還能穩穩成長的,渴望成長,也希望被看見重用,而不是利用。


 


西螺的日子,也緊接在中榮之後,9/1起的生活,衷心地期待著。


 


後記:


 


從正式下定決心離開台中、靜宜校方申請放棄輔系到門市端事務交接完畢,真有股多年來,自己正式饒過自己的輕鬆感。


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