吧檯前，你永遠看不到的星巴克人III - 第18天

實際去跟客人討論介紹些關於星巴克、生活細節的資訊時，才發覺這樣子的對話形態，自己熟悉得很，卻是很多人望之末及的程度，服務業究其根柢，到底應提供給客人到多大多深多廣的價值，回到一杯咖啡的意義上時，到底是一杯美美的拉花，還是一杯真誠的espresso附上一壺完美溫度與奶泡比例的牛奶。

 

有時，我自己真的覺得，當我認真地想去服務每一位客人時，同時，我也是在服務我自己，內心那一塊渴望。

 

本日損益：

 

損失：無

收益：與客人交談甚歡