11/22、23、24、25、26
星巴克打工到現在，反倒真被人提拔準備升等正職，才發覺自己好像對於星巴克這份工作，沒有想像中的熱情。從正式轉正面試前的與區經理交談，有關於星巴克買一送一、薪資起薪、關於咖啡和星巴克，Manson提及，其實星巴克的核心是「人」，但我卻覺得越是回歸到人這個議題上時，那些先前在台中所受過的磨練，好像都是多餘的。
對於咖啡，如果沒有技術面的支持，又何來價位如此高的道理？如果又到頭來，買一送一到底是為了人本身，還是企業營利事業的營利目的，這永遠都沒有人給我一個正解過！到也說真的，我當然懂出社會以後，有很多心性的議題是要自己去克服和轉化的。
到現在，我依舊不懂我堅持在星巴克的每天，是出自於自己對於咖啡產業的熱情，還是因為這段時間裡，我已經抓不到其他生活的浮木，才做如此「下策」。
星巴克的每天，依舊是成長。
本日損益：
損失：無
收益：門市社區刊版製作
11/16、17、20
要具體，要實際，要務實，或許這就是我待的企業，目前的樣子。濃厚的咖啡人文背後，到底，還是需要營利吧我想。
也確實的，自己的確是個兩極化的傢伙，想要輕鬆過，又想充實過，偷懶也不是，積極些什麼也不是。還是需要多家磨練吧我想。
今日損益：
損失：無
收益：無
11/15
為期一整周的買一送一到今天，其實是種筋疲力竭的感觸。連同客人夥伴什麼的，其實到快下班前戲，都能發掘自己的低氣壓，更別說幾次連最基本的多工處理，同時處理飲料跟客服的能力，都出現了很多紕漏，弄倒奶鋼，飲料罐打翻如何的，直到下班後，情緒只能說低落到一個不行。
買一送一，其實自己也知道它的用途跟後續影響是怎樣，只是到自己成為末端業務承辦人時，從早期的烏日門市、回鍋的烏日門市、到現在這一個西螺門市，心態換了換、轉了轉，最慘的還是改不掉作飲料時，體力不支會出現的情緒不穩，負面情緒什麼的，也知道是要先去接受之後，進而轉化掉這麼一個負面情緒。
只是當自己重複出現「如此辛苦，值得嗎？」的這麼一個自問答辯，其實對於工作的熱誠損傷，是很大的，服務客人雖說感覺很棒！但就目前的工作勞動感是，總是覺得自己是高級的廉價勞工，也確實地，我享受著那種能力充足，可以應付所有狀況的成就感，也同時對自己重複喊話著：「能力不足的人，才會有一堆意外。」，第一個門市，烏日殘留在我身上的能力主義觀念，還是又深又重！
但回歸到人文本身，調店回西螺到現在，我確實轉換了些以前在台中的嚴厲，對於雲林的鄉親，真的已經下放標準到把自己當成教育者，去對每一位客人溝通，甚至視之為第一次來星巴克的客人，教導如何點餐、教導如何品嘗，說是好耐心嗎？倒不如說是替自己未來開店做預先的練習。
星巴克的日子還長，文章還是自己面試正職前打的，希望未來的日子順遂！
本日損益：
損失：工作情緒不好
收益：吧台快速製作
11/12、13、14
散漫而過的三天，也算是買一送一的末端，其實也不算是累了！只是漸漸懂得如何去跟買一送一的客人相處，反倒讓人哭笑不得！原來咖啡店到最後，也是要記得營利時，反倒覺得，就沒啥好累的！某些時候當工作，而不是當興趣，那些客人的無理要求，自然而然可以順勢排解掉。
周末的面試，也希望如此順遂！
本日損益：
損失：無
收益：與外國客人交談甚歡
11/11
或許是越矩了，過於浮誇的工作情緒，有時候會稍加反省自己是不是該收斂些情緒，是不是太過於「主動」，反到忘了與上司之間的禮貌往來，本應該以尊重為出發點。
對於客人，或許困在框框太久了，反到自己抽身出來以後，放遠看，那些爭執很多不過就是希望得到便宜，又同時兼具被服務與被尊重，到這階段，其實我確實承認，如果自己沒辦法處理，不過就是自己沒有靜下心來，好好提供一個讓客人信服的服務。
到今天，星巴克還是很多需要自己去學習。
好好加油。
今日損益：
損失：無
收益：Floater
11/8-10
從11/8、9兩天見識到店長熟客經營的成功狀態，到實際店舖，我依舊沒辦法轉換那種吧台站上的怨恨情緒，如何拿捏好溝通時的用詞與情緒，到昨天算是整個又崩盤了！我依舊討厭那種女人家的工作心態，是！我當然知道在職場上多吞忍一點，是做為一社會工作人該做到的...
只是正當自己一步又一步地走到了今天這一步，其實好像什麼都錯得很慘又對得剛剛好。我總是沒辦法釋懷的是，當自己努力充實自己，以期為他人、團體帶來進步時，卻要因為一些不求上進甚至，只會拿自己情緒作文章的人，大肆亂搞，小從當方面冷落白眼，大至小團體反對，那種感覺真的很不舒服！
說到底，個人情緒的問題，真的是一門大學問！
我當然始終承認自己不足，同時也知道當一個人討厭自己時，或許是那個人的問題；兩個人討厭自己時，或許是一時的誤會導致第三人的誤解；三人或以上討厭自己時，我必定有個盲點是自己沒發覺或者自己有發覺，卻不願去主動改變的，是啊！我確實如此，也如此地愚昧...
自我辯解與更正的每天，我開始不敢奢望未來能有些美好，有時候甚至覺得生活到現在，從感情、友情影響自己最深的，莫過於我必須去學會收斂自己的不ok，延續些我那些正向性格，接受自己的負面，進而讓自己能「好」一點。
星巴克的日子，還遠，真的要多磨練！
今日損益：
損失：服務過漫
收益：與熟客交談甚歡
11/7
從上禮拜的重度職業倦怠，到周一二的高雄散心，結束休假之後，開始上班到今天，真的是一連串的職涯諮詢！
也果然像別人所說的，在不同的高度就會有不同的態度，藉由交談、詢問，知悉星巴克企業本身價值，不是自己所想像的「第三個好去處」，反倒是集中在「人」這一塊，以此為核心為出發點，發展出不同體驗，也就是不同店鋪型態，手沖門市、交通站門市、社區門市、經典門市，更甚之，網路店鋪軟門市，除了行銷學概念上，常被提出的，擴張店鋪數，以衝高店業績的大樹原則以外，藉由買一送一擴張客群、加強客群內的差異性，也就是所謂的咖啡飲品、星冰樂冰沙飲品、茶品飲品，除了行銷活動本身衝高整體業績以外，更是奠定著星巴克你如果愛喝，要不就買一送一、優惠卷購買，原價購買亦可，但也因為如此，買一送一吸引得來的客人，或許是貪小便宜為主軸，但更顯著的是，藉由買一送一，區別出不喜歡買一送一，單純追求服務品質和飲品品質的客人，在合併相關的熟客行銷活動，也就是日前大家所知悉的星巴克VIP PARTY，確立星巴克在各個客群，都能服務得到。
不得不說的是，如此複雜的商業操作，除了是上市連鎖企業所需要也必要的每年度業績目標達成以外，更是統一這個代理商操作的手段，要說奸商嗎？倒不如說，到這階段才拉好在這工作的服務心態和距離，而不是一股腦地抱怨整個大制度，試圖衝撞出改變！到頭來我想我也是有些許被這個體制所磨合，但更進一步的，是希望自己能藉由這制度讓自己更成長些，除了咖啡本質以外，更多的是想要長進更多有關未來開店需要的經營知識。
本日損益：
損失：無
收益：與區經理交談甚歡
11/2、3、6
一個很特別的三天工作日記，從重度工作倦怠到高雄兩天半的散心，我承認，那種工作心態倦怠到一個不行，又從一趟不期而遇的高雄自由行，恢復心力的感覺，真的很棒！
先前最大的問題莫過於，我沒辦法轉移對於貪小便宜的客人和不禮貌的客人的憤怒，同時，共班的夥伴偷懶、沒有認真工作的態度如何的，在兩天半的高雄自由行，從軍人到一般企業職員、主管，聊了聊對於工作、星巴克、生活的態度，才明白，我那些執著點也不過就是因為自己自恃甚高，沒發覺服務業的本質是請放低身段，去跟客人溝通，同時服務的對象也是周遭一起工作的同事，那種愉快的工作氛圍的本質，或許我還是不懂！
但這11/2、3兩天的重度工作倦怠到11/4、5這兩天的心力充電，都很顯著的出現在，我是不是真的有那個「動機 」去服務，就是只是一杯那提的製作，發覺些所謂的飲品品質、服務品質的變動根本，就只是自己的問題。
我還真是活在自己世界很久的人啊！
未來的星巴克工作，加油啦！
本日損益：
損失：無
收益：無
10/31-11/01
買一送一、一般營業時間，連續兩天下來，從看膩了那些貪小便宜沒禮貌的客人，到真正看待服務品質的客人，在星巴克的日子，其實伴隨著很多說不完的掙扎，內心的、人際的、家庭的，我總是在拿捏我在站上應該放多少思緒和情緒，對於那些工作不認真的夥伴、貪小便宜不和善的客人，甚至對於這份工作的自我困頓，有時候，確實很佩服店長跟我提說過的：
年紀到了，沒什麼好爭的。
真的是單純一個年紀到了，就會沒什麼脾氣去爭論？倒不如說是真的看透了些情緒盲點吧？對於未來是不是該繼續星巴克，又或者以服務業為志業，我想在正式轉正前後，這麼一個個人特質審視，真要自己去認真反思。
本日損益：
損失：弄壞節能沖水器
收益：快速BAR
