2013年11月5日 星期二

吧檯前,你永遠看不到的星巴克人III - 第49~51天

11/2、3、6


 


一個很特別的三天工作日記,從重度工作倦怠到高雄兩天半的散心,我承認,那種工作心態倦怠到一個不行,又從一趟不期而遇的高雄自由行,恢復心力的感覺,真的很棒!


 


先前最大的問題莫過於,我沒辦法轉移對於貪小便宜的客人和不禮貌的客人的憤怒,同時,共班的夥伴偷懶、沒有認真工作的態度如何的,在兩天半的高雄自由行,從軍人到一般企業職員、主管,聊了聊對於工作、星巴克、生活的態度,才明白,我那些執著點也不過就是因為自己自恃甚高,沒發覺服務業的本質是請放低身段,去跟客人溝通,同時服務的對象也是周遭一起工作的同事,那種愉快的工作氛圍的本質,或許我還是不懂!


 


但這11/2、3兩天的重度工作倦怠到11/4、5這兩天的心力充電,都很顯著的出現在,我是不是真的有那個「動機 」去服務,就是只是一杯那提的製作,發覺些所謂的飲品品質、服務品質的變動根本,就只是自己的問題。


 


我還真是活在自己世界很久的人啊!


 


未來的星巴克工作,加油啦!


 


本日損益:


損失:無


收益:無


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